تقع شركة Henan Haitai Heavy Industry Co., Ltd. (HT Crane) في مجمع Fengqiu الصناعي للرافعات، مقاطعة Henan، وهي متخصصة في إنتاج وتطوير الرافعات مع نظام ضمان جودة كامل وأساليب كشف مثالية.
لا ينتهي التزامنا عند التسليم. فنحن نقدم دعمًا فنيًا احترافيًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى ضمان شامل لضمان سير عملياتكم بسلاسة ودون انقطاع.
لأي استفسارات لم تتم الإجابة عليها، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن لمساعدتك.
ما هي خدمات ما بعد البيع التي تقدمها شركة هايتاي للرافعات؟
نقدم نظامًا شاملاً لخدمات ما بعد البيع، يشمل إرشادات تركيب المعدات، ودعم التشغيل، والتدريب العملي، وتوصيات الصيانة الدورية، وحل المشكلات. أما بالنسبة للمعدات المُصدَّرة، فنقدم إرشادات فنية عن بُعد، بالإضافة إلى دعم الخدمة الميدانية اللازم لضمان التشغيل المستقر طويل الأمد للآلات.
ما هي مدة ضمان المنتج؟ وكيف يمكنني الحصول على خدمة الصيانة خلال فترة الضمان؟
مدة الضمان القياسية هي ١٢ شهرًا من تاريخ تسليم المعدات (أو كما هو منصوص عليه في العقد). خلال فترة الضمان، نتحمل مسؤولية توفير قطع الغيار مجانًا وتقديم الإرشادات اللازمة لإصلاح أي مشاكل في الجودة ناتجة عن عوامل غير بشرية. في حال تطلب الأمر خدمة ميدانية، سنقوم بترتيب إرسال فني على الفور للمساعدة أو تقديم الدعم من خلال شركائنا.
هل يتم توفير قطع الغيار في الوقت المناسب؟ هل بإمكانكم تقديم دعم طويل الأمد لقطع الغيار؟
نحرص على توفير نظام شامل لمخزون قطع الغيار، مما يتيح الشحن السريع لقطع الغيار المستهلكة الشائعة. أما بالنسبة للمعدات المصممة حسب الطلب، فنلتزم بتوفير دعم طويل الأمد لقطع الغيار - يمتد عادةً لأكثر من 10 سنوات طوال دورة حياة المعدات - مما يضمن لعملائنا راحة البال التامة من أي مشاكل تشغيلية.
كيف يمكن الحصول على الدعم الفني وخدمات الصيانة للمعدات المصدرة؟
نقدم الدعم الفني عن بُعد متعدد اللغات (عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفيديو) للمعدات المُصدَّرة إلى أكثر من 170 دولة ومنطقة حول العالم. كما نوفر خدمات الإشراف على التركيب والتدريب التشغيلي وتوفير قطع الغيار، وذلك حسب متطلبات المشروع.
كيف يمكنني الاتصال بسرعة بفريق خدمة ما بعد البيع لشركة هايتاي؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع لدينا في أي وقت عبر القنوات التالية:
واتساب: +86 15003737298
البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال خاصية الرسائل الإلكترونية على موقعنا الإلكتروني. (يرجى كتابة "خدمة ما بعد البيع" في خانة الموضوع عند الاستفسار).
نضمن لكم استجابة سريعة خلال ساعات العمل، مع تقديم رد أولي في غضون 24 ساعة.
